Versand & Rücksendungen
Alle Bestellungen werden von unseren Lagerhäusern in Großbritannien oder der EU aus erfüllt und über zuverlässige Spediteure wie DHL oder PostNL versandt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt, ausgenommen Feiertage im Vereinigten Königreich (für UK-Bestellungen) / in den Niederlanden (für EU-Bestellungen). Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.
Lieferzeiten
Die geschätzten Transitzeiten nach dem Versand betragen ca. 2–7 Werktage, abhängig vom Zielland. Diese Zeitrahmen sind nur Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen durch den Spediteur oder externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abweichen. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung gemäß EU-Recht innerhalb von maximal 30 Kalendertagen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und sind länderspezifisch, basierend auf der Lieferadresse, dem Bestellgewicht und den Paketabmessungen. Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Spediteurs oder über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link verfolgen.
Informationen zur Rücksendung
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir halten uns vollständig an die EU-Verbraucherschutzvorschriften.
Widerrufsrecht
Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs von Ihrem Kauf zurückzutreten und Artikel zurückzugeben.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ultramax.shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben und gegebenenfalls einen Umtausch arrangieren, falls dies gewünscht wird.
Rücksendeprozess
Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und in geeigneter Verpackung befinden. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da Sie für die sichere Rücksendung der Artikel verantwortlich bleiben, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen. Sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen und geprüft wurden, werden Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge umgehend bearbeitet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen und oft früher. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Details zu Rückerstattung und Umtausch
Bei Standardrücksendungen aufgrund eines Sinneswandels erstatten wir den vollen Kaufpreis des/der zurückgesandten Artikel(s), einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und bieten je nach Wunsch und Lagerverfügbarkeit eine vollständige Rückerstattung, Reparatur, Ersatzlieferung oder Umtausch an.
Umtausch ist möglich, solange der Vorrat reicht. Bitte kontaktieren Sie sales@ultramax.shop im Voraus, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und den Prozess zu arrangieren.
Gesetzliche Gewährleistung
Zusätzlich zum Widerrufsrecht sieht das EU-Recht eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für die Konformität vor. Tritt innerhalb dieser Frist ein Mangel auf, haben Sie je nach den Umständen Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.
Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen, Umtausch oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ultramax.shop
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Zuletzt aktualisiert: April 2026